По правде говоря, повестка дня, выходящая из-под пера большинства людей, имеет жалкий вид. Она мало чем отличается от списка вопросов, которые выносятся на обсуждение. Конечно, это лучше, чем ничего, однако ее справедливее называть памятной запиской, напоминающей о том, что нужно сделать.
Проработанная повестка дня помогает провести совещание быстрее, делает его более продуктивным и понятным для всех. Она предотвращает беспорядок и пустую трату времени, позволяет получить конкретный результат или решение по каждому пункту.
Значение хорошо подготовленной повестки дня становится очевидным на фоне того, что нередко происходит, когда список вопросов выдают за повестку.
Задумайтесь, как часто с приведенными ниже примерами приходится сталкиваться во время совещаний?
- Вы тратите 20 минут на то, чтобы решить, какое из двух предложений следует принять: более дорогостоящее или дешевое. Стоимость потраченного вами и всеми остальными участниками совещания времени намного перекрывает любую экономию, которая может быть получена в результате обсуждения.
- Получасовое обсуждение одного из вопросов повестки не дает результата, и поиски решения приходится откладывать на другой раз.
- Вы рассматриваете задачи следующего года в течение 15 минут, а затем три четверти часа спорите о распределении мест на новой автостоянке.
- Кто-то из участников совещания приходит неподготовленным к обсуждению вопроса потому, что неправильно понял соответствующий пункт повестки. Увидев, например, пункт «Выставка, организованная Национальным советом по электронике», он мог решить, что будет обсуждаться график выставочных мероприятий, и не принести с собой эскизы стенда.
- После совещания вы по-прежнему не можете заниматься той или иной задачей, поскольку совещание так и не ответило на поставленный вопрос.
Скажем «нет» пустой трате времени и неэффективности. Ясная, хорошо проработанная повестка дня предотвращает затягивание совещания, позволит эффективно распределить время и предложить для обсуждения только те вопросы, которые имеют цель, — никаких туманных рассуждений, которые ведут в никуда.
Осталась малость — понять, что для этого нужно делать 🙂
ПУНКТЫ ПОВЕСТКИ
Первое, что нужно сделать, это определить, какие вопросы следует выносить на обсуждение. Мысленно вы, конечно, уже представляете, о чем должна идти речь, плюс пожелания со стороны ваших сотрудников. Еще один немаловажный источник тем для обсуждения — протокол прошлого совещания (будем считать, что это не однократное мероприятие).
После того как перечень вопросов составлен, чаще всего оказывается, что слишком велик. Регулярное совещание коллектива не должно выходить за пределы часа — у людей на большее нет времени, да и вопросам, когда их слишком много, невозможно уделить должного внимания.
Совещания команды проекта или совместные совещания отделов могут потребовать больше времени, но и они, как показывает практика, не должны длиться более двух часов. Вы стремитесь провести совещание по возможности быстрее, но каждый раз препятствием становится слишком длинный перечень вопросов.
Сократить повестку дня помогут следующие рекомендации:
- Если повестка дня оказалась длиннее, чем обычно, перенесите несрочные вопросы на следующее совещание (конечно, этого не стоит делать, если вы знаете, что и в следующий раз повестка будет не менее длинной).
- Подумайте над тем, нельзя ли какие-либо вопросы рассмотреть в более узком кругу или передать их руководству. Тогда решение по ним можно обнародовать на совещании без какого-либо обсуждения.
- Возможно, более простым и продуктивным выходом будет проведение не одного, а нескольких совещаний. Если хорошо спланировать эти совещания, то не обязательно приглашать на каждое из них всех сотрудников. Это позволит также провести их быстрее (небольшие совещания всегда проходят быстрее).
- Некоторые пункты повестки дня являются информационными. Мы рассмотрим их более подробно несколько позже, сейчас же отметим, что часто они не требуют вынесения на совещание — можно просто разослать соответствующий документ и исключить пункт из повестки.
УПОРЯДОЧЕНИЕ ПОВЕСТКИ
Второй этап — придание пунктам повестки определенного логического порядка. Это вовсе не означает, что самый важный пункт обязательно должен оказаться первым. Приведенные ниже рекомендации позволят эффективно упорядочить повестку.
Совет:
СООТВЕТСТВИЕ ЦЕЛИ
Проанализируйте содержание каждого пункта повестки дня с учетом поставленной цели и убедитесь в том, что предлагаемые для обсуждения вопросы имеют отношение к данному совещанию. Уберите все нерелевантные вопросы — возможно, их следует обсудить в более узком кругу или вообще с одним-единственным человеком, которого они затрагивают напрямую, а не выносить на общее совещание.
Совет:
НИКАКИХ ОТСТУПЛЕНИЙ
Один из лучших способов сберечь время на совещании — это запретить отступление от повестки, т.е. не давать людям выдумывать вопросы. Есть любители навязать аудитории в своих целях такой вопрос, к которому никто заведомо не готов. Иногда в самый последний момент просят включить в повестку дня дополнительный вопрос. Никогда не соглашайтесь на это, какими бы уважительными ни казались причины.
Первыми в повестке дня должны стоять вопросы, требующие неотложного решения. Совещание может начаться вовремя, однако всегда существует вероятность того, что какое-нибудь непредвиденное обстоятельство (тот же пожар) не даст довести его до конца.
- Иногда один вопрос зависит от решения другого, это должно найти отражение в повестке. Например, обсуждать график мероприятий на выставке, организованной Национальным советом по электронике, не стоит до тех пор, пока вы не решили, будете ли участвовать в ней.
- Имеет смысл сгруппировать взаимосвязанные вопросы так, чтобы людям не пришлось перескакивать с одной темы на другую и обратно во время совещания.
Это были логические соображения, но на порядок вопросов в повестке дня влияют еще и психологические факторы.
- Люди обычно лучше соображают и более активны в начале совещания, поэтому вопросы, требующие свежих идей и изобретательности, лучше передвинуть вперед.
- Внимание притупляется через 15-20 минут, именно в этот момент лучше всего начать обсуждение злободневного вопроса, который взбодрит присутствующих.
- Одни вопросы сплачивают людей, другие разобщают. Учитывайте это при формировании повестки. Может быть, вам лучше начать с того, что объединяет, а затем перейти к более спорным вопросам. Возможно, наоборот. Так или иначе, вам необходимо понимать, что вы делаете, поскольку настроение собравшихся может измениться кардинальным образом.
ПОЯСНЕНИЯ
То, что находится в вашем распоряжении, это еще не повестка дня; это всего лишь список тем для обсуждения. Теперь вам нужно превратить его в повестку. Для этого необходимо раскрыть подробности. Ясность для повестки более важна, чем краткость. Не страшно, если ваша повестка не умещается на одном листе, коль скоро она помогает всем понять, о чем пойдет речь на совещании.
Мы вовсе не хотим сказать, что по каждому вопросу нужно написать целый очерк. Но вы должны дать ясное представление, какой именно аспект темы будет находиться в центре внимания, иначе люди не смогут подготовиться к совещанию должным образом. Не ограничивайтесь фразой «О новой брошюре»; намного лучше написать так: «Обсуждение брошюры с точки зрения выделенных средств и оценки стоимости» и приложить калькуляцию, конечно. В противном случае большинство не будет знать, что вы намерены вынести на обсуждение — формат, дизайн, содержание или график подготовки.
Если вы сформулируете предмет обсуждения ясно, пункт вашей повестки дня может выглядеть следующим образом:
Обсуждение брошюры с точки зрения выделенных средств и оценки стоимости:
- формат;
- дизайн;
- содержание;
- график подготовки.
Это уже кое-что. Теперь каждый может точно сказать, что выносится на обсуждение, прочитать необходимые материалы и подготовить соображения. Однако есть еще одна сторона вопроса. Мы можем прекрасно знать, о чем идет речь, но не иметь ни малейшего представления, для чего нужна дискуссия.
Совещания проводятся вовсе не для того, чтобы поговорить о том о сем ради удовольствия. У кого есть для этого время? Только не у вас. Обсуждение должно преследовать определенную цель, приносить определенный результат. Спросите, какой?
Существуют лишь три цели, ради которых стоит включать вопросы в повестку дня:
- сообщить информацию;
- инициировать действие;
- принять решение.
Рассмотрим их немного подробнее и покажем, что любой вопрос так или иначе попадает в одну из этих категорий.
ИНФОРМАЦИЯ
Нет смысла тратить время собравшихся на информацию, которую можно легко распространить на бумаге. Информацию следует выносить на совещание в виде пункта повестки только в том случае, если сообщение должно исходить от первого лица.
Это может потребоваться, если:
- информация требует разъяснений и вызывает у людей вопросы; информация должна исходить от конкретного лица;
- информация имеет очень большое значение для присутствующих на совещании.
На совещания, например, нередко выносятся отчеты о ходе реализации проектов, которые вызывают у присутствующих вопросы.
Совет:
ВЫДЕЛЕНИЕ ТЕКСТА
Подпункты одного и того же вопроса в повестке неплохо было бы выделить каким-нибудь специальным знаком.
ДЕЙСТВИЕ
Вопросам, попадающим в эту категорию, обычно предшествует дискуссия.
В конце ее определяется действие, которое должно произойти. Существует множество разновидностей подобных вопросов, например:
- согласование конкретной даты созыва следующего совещания;
- образование нового комитета, который должен детально разобраться с вопросом и доложить о результатах;
- принятие конкретных мер: от назначения нового дизайнера и сокращения времени подтверждения приема онлайнового заказа до 10 минут до изменения вида упаковки с тем, чтобы легче было открывать.
РЕШЕНИЕ
К этой категории относятся все вопросы, по которым совещание должно принять решение. Многие вопросы предыдущей категории так или иначе делегируют кому-либо принятие решений — все сообща одобряют политику, а кто-то получает возможность принимать решения, не вынося их на совещание. Однако вопросы данной категории имеют слишком большое значение, чтобы делегировать их решение кому-либо. Они нередко начинаются с политики, но совещание должно решить: «Как нам реализовать это?» Зачастую согласие совещания нужно по психологическим соображениям, т.е. для того, чтобы создать у всех впечатление участия в процессе принятия решения.
Итак, можно со всей определенностью утверждать, что вам нужно обсудить тот или иной пункт повестки, но обсуждение неизменно должно приносить определенный результат. Это не пустой разговор, в конце его необходимо принять решение или согласовать действие, которое позволяет продвинуться дальше.
Возможно, для вас очевидно, к какому результату должно привести обсуждение каждого пункта повестки, но пусть об этом узнают и все остальные. Укажите его в повестке дня. Конечно, ее объем может значительно увеличиться, но это не страшно. Чем более информативной она будет, тем лучше смогут подготовиться участники совещания к обсуждению вопросов.
Пункт повестки «Новая брошюра» теперь приобретает следующий вид:
Обсуждение рекламной брошюры с точки зрения выделенных средств и оценки стоимости:
- формат — число страниц/размер/цветовое решение и т.п.
Действия:
- дизайн — согласование принципов, объявление конкурса;
- содержание — согласование плана (проект прилагается) и требований к тексту;
- график подготовки — обсуждение примерного плана работ.
Возникает вопрос, где взять время для разработки подобной повестки дня? Не беспокойтесь, на самом деле его требуется не так уж и много. Вся информация уже в ваших руках, изложите ее в письменном виде. Теперь, когда это сделано, у вас появляются собственные соображения, и идет процесс анализа. Остается лишь письменно оформить хорошо проработанную повестку дня.
Совет:
ДЕЛАЙТЕ ЗАМЕТКИ
Вы прекрасно знаете, какие совещания вам предстоит проводить. Попробуйте делать заметки к каждому из них. Как только что-нибудь случается или возникает мысль, фиксируйте это на бумаге. Попробуйте обдумывать вопросы, пока вы ожидаете ответа на телефонный звонок или подключения к сети через модем. К моменту составления повестки дня основные пункты с детальной расшифровкой наверняка будут уже готовы.
РЕГЛАМЕНТ
С повесткой дня мы почти закончили. Однако есть еще один штрих, которого ей не хватает, чтобы стать действительно полезным инструментом. Необходимо определить регламент, т.е. установить продолжительность обсуждения каждого вопроса. На практике этим мало кто занимается, но это вовсе не значит, что так должно быть. Если пустая трата времени для вас непозволительная роскошь, вам просто необходимо знать, сколько времени действительно требуется на то или иное дело.
Допустим, в повестке дня восемь пунктов, а совещание не должно продолжаться более одного часа. Как избежать ситуации, при которой обсуждение первого пункта растягивается настолько, что на остальные вопросы не остается времени? Очень просто — заранее отвести определенное время на каждый пункт повестки.
Вряд ли стоит делить время совещания на восемь равных частей. Понятно, что обсуждение предложения совместить функции продажи и маркетинга займет больше времени, чем согласование даты следующего совещания.
При выработке регламента исходите из двух соображений:
- Сколько времени на обсуждение вопроса требуется;
- Сколько времени вопрос заслуживает.
На решение простых вопросов порой достаточно всего нескольких минут, а важные вопросы требуют более длительного обсуждения. При работе над регламентом опирайтесь на свой опыт и здравый смысл, следите за тем, чтобы суммарное время обсуждения не превышало время, отведенное на совещание.
Теперь проставьте время, отведенное на обсуждение, напротив каждого пункта повестки так, чтобы люди настроились либо на обстоятельную дискуссию, либо на быстрое перечисление основных моментов. Проще всего обозначить время начала обсуждения каждого вопроса — так удобнее контролировать ход совещания.
В окончательном варианте пункт повестки дня выглядит следующим образом:
Обсуждение рекламной брошюры с точки зрения выделенных средств и оценки стоимости: 10.35
формат — число страниц/размер/цветовое решение и т.п.
Действия:
- дизайн — согласование принципов, объявление конкурса;
- содержание — согласование плана (проект прилагается) и требований к тексту;
- график подготовки — обсуждение примерного плана работ.
Ну вот, пожалуй, и вся наука составления настоящей повестки дня и лучший способ добиться того, чтобы люди пришли на совещание подготовленными к разговору по каждому вопросу. Когда дело дойдет до совещания, вы убедитесь, что половина битвы уже выиграна.
Совет:
ОГРАНИЧЕНИЕ СЛОВОБЛУДИЯ
Если среди присутствующих на совещании есть любители порассуждать, заранее предупредите их о времени, отведенном на это в повестке, и ограничивайте продолжительность выступления до разумных пределов. Проще всего это сделать в самом начале. Обсуждение вопроса можно предварить такими словами: «Переходим к пункту 3. Мы с Иваном считаем, что на этот вопрос вполне хватит десяти минут, не так ли, Иван?»
Материалы по теме: